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各種お手続き

 氏名に変更があった場合のお手続き方法を教えてください。

氏名の変更は、弊社ではお手続きできません。
お手数ですが、西日本シティ銀行にてお手続きいただくようお願いいたします。


詳細は、西日本シティ銀行ホームページでご確認ください。

西日本シティ銀行ホームページ

 暗証番号を確認する方法を教えてください。

NCBデビット-Visaの暗証番号はご確認いただけません。
暗証番号をお忘れの場合は、新たに暗証番号を設定いただくとともに、カードの差し替えが必要となります。
お手数ですが、最寄の西日本シティ銀行窓口にて、再発行のお手続きをお願いいたします。

 NCBデビット-Visaを紛失した時はどうすればいいですか?

万が一、カードを紛失したり盗難に遭われた場合は、すぐに「VJデビット紛失盗難受付デスク」までご連絡ください。
24時間年中無休で、利用停止や再発行などを承ります。
なお、紛失・盗難されたNCBデビット-Visaが不正利用された場合は、届出日の60日前から年間100万円まで損害を補償しますのでご安心ください。
ただし、お客さまの故意または過失に起因する被害、暗証番号を入力した取引などは補償できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

VJデビット紛失盗難受付デスク 0120-989-789 受付時間:24時間 年中無休

 ICチップ不良・磁気不良・破損などでカードが使えない場合はどうすればいいですか?

ICチップ不良・磁気不良・破損などによりカードが使用できなくなった場合は、カードを再発行させていただきます(再発行手数料無料)。
お手数ですが、九州カードデビットデスク(Visa)までご連絡ください。

※再発行については、最寄の西日本シティ銀行でのお手続きが必要です。

九州カードデビットデスク(Visa) 092-452-4610 営業時間:9:00〜17:00(土日祝・12/31〜1/3を除く)

 NCBデビット-Visaの退会(解約)方法を教えてください。

NCBデビット-Visaの退会(解約)は、弊社ではお手続きできません。
お手数ですが、最寄の西日本シティ銀行の支店または九州カードデビットデスク(Visa)へお問い合わせください。

※西日本シティ銀行の支店窓口でお手続いただく場合は、「NCBデビット-Visaカード」「お届け印」をご持参のうえご来店ください。
※NCBデビット-Visaを解約された場合、解約時点でのキャッシュバック累計額(入金予定額)はすべて無効となります。

九州カードデビットデスク(Visa) 092-452-4610 営業時間:9:00〜17:00(土日祝・12/31〜1/3を除く)

 NCBデビット-Visaを一時的に利用停止(解除)することはできますか?

NCBデビット-Visaの一時的な利用停止はインターネット(会員用WEB)よりお手続きいただけます。また、解除もお客さま自身でお手続きいただけます。

【NCBデビット-Visaの一時的な利用停止(解除)】

以下の手順でお手続きください。

(1)こちらをクリック(タップ)してください。

NCBデビット-Visa(会員WEBへリンク)

※ご利用になるにはログインが必要です。

(2)「各種変更」 → 「利用停止・利用停止解除」をクリックしてください。

(3)利用停止(または利用停止解除)の確認ボタンをクリックしてください。

(4)ご登録のメールアドレス宛に「利用停止のお知らせ」(または「利用停止解除のお知らせ」)が届きます。

第三者利用のご心配がある場合は、すぐに「VJデビット紛失盗難受付デスク」までご連絡をお願いいたします。

VJデビット紛失盗難受付デスク 0120-989-789 受付時間:24時間 年中無休

 住所・電話番号の変更はどうすればいいですか?

NCBデビット-Visaの住所・電話番号の変更は、弊社ではお手続きできません。
お手数ですが、西日本シティ銀行にてお手続きいただくようお願いいたします。


詳細は、西日本シティ銀行ホームページでご確認ください。

西日本シティ銀行ホームページ