よくあるご質問
カードのセキュリティについて
- 12－1 カードを紛失した時はどうすればいいですか？
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国内・海外ともに、24時間年中無休で紛失・盗難のご連絡を受付しておりますので、紛失・盗難デスクまでご連絡ください。
- 12－2 郵送される利用代金明細書の表示（口座番号など）をもう少し隠して欲しいのですが。
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弊社指定の用紙でお手続きができます。本会員様より下記デスクまでご連絡ください。
九州カード株式会社
カスタマーサービスセンター変更受付デスク
【受付時間】9:00〜17:00 (土日祝・12/31〜1/3を除く)
- 12－3 カード番号の流出の恐れがあります。どうしたらよいですか？
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カードの停止手続きをさせていただきます。紛失盗難デスクまでご連絡ください。
紛失盗難のご連絡その他カードのセキュリティについては「カードをつかう前に」をご覧ください。
カードをつかう前に
- 12－4 不審なメールが届いたのですが、カードのトラブル対策を教えて下さい。
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クレジットカードを安心・安全にお使いいただくためのご注意と、カードをめぐるトラブル対策についてご紹介いたしております。
- 12－5 買物時に、お店で暗証番号を聞かれました。答える必要はありますか？
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お店の方に尋ねられても、お答えにならないようお願い致します。
暗証番号が必要なお取引につきましては、必ず、ご本人様が暗証番号の入力をお願いいたします。
- 12－6 VISA認証サービス・MasterCardSerureCodeとは何ですか？
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安全なインターネット取引を目的に開発されたサービスです。
- 12－7 ネットで買物をしようとすると「Visa Secure」と書かれた画面が開いたのですが、どうすればいいですか？
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「Visa Secure」とは安全なインターネット取引を実現するためにビザ・ワールドワイドが提供する決済のしくみです。このサービスに参加しているインターネット加盟店において、Vpass会員の方がお買物される際、ご本人確認をするため「Visa Secure」と書かれた画面を表示します。
画面に表示された加盟店名や金額をご確認のうえ、Vpassにご登録のパスワードを入力してください。
VISA認証サービスについて詳しくはこちら（「Visa Secure」画面の表示例やご利用方法等）
Visa Secureについてのよくあるお問い合わせはこちら